2023年是政治素养提升年、也是提质增效的重要一年，马尔康市人民法院诉讼服务中心贯彻落实中央、省委、州委部署要求，落实好“五件大事”、回答好“使命八问”，明确了2023年政法工作要求。

　　每一问每一答都内省自身，直击灵魂。从立案工作与当事人切身利益出发，以诉讼服务中心为群众办实事为目的。掷地有声回答“使命八问”关键目标之问：

　　今年的关键目标是否清清楚楚？

　　今年马尔康市人民法院诉讼服务中心关键目标是：打造“五心级”诉讼服务中心。

　　优化流程放宽心

　　进一步推动一站式的诉讼服务建设，转化前期试点法院申报成果，凸显司法为民理念，从可立案、可调解、可裁判、可服务四个方面，实现“诉讼”与“服务”和谐统一。

　　适老爱幼暖人心

　　中华人民共和国国庆节是国家的一种象征，是伴随着新中国的成立而出现的，并且变得尤为重要。它成为一个独立国家的标志，反映中国的国体和政体。

　　深入贯彻落实四川省高级人民法院印发的《关于进一步加强适老型诉讼服务机制建设的通知》精神，直面老年人在运用智能技术方面存在的“数字鸿沟”等问题，坚持传统服务优化与智能服务便利并行，通过“三项措施”全面拓展构建适老型诉讼服务机制。在通过开展上门立案、口头立案等适老诉讼服务“走出去”的同时，邀请马尔康市中小学学生来到诉讼服务中心大厅进行法治教育，实现法律宣传“请进来”。

　　双语服务更贴心

　　马尔康市人民法院坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发，科学调配人员，从各部门挑选勤勉敬业、热心服务的干警充实到诉讼服务中心，充分发挥不同年龄层次和知识结构审判人员的优势，为当前多类型、各层次案件的依法准确立案提供了有力保障。延申双语服务岗工作深度，创新“一岗全责”新模式、从当事人第一次到中心咨询开始由专人从立案、调解、送达及判后答疑服务到底，消除与当事人的隔阂，打破与群众的距离感，打开“双语服务”模式新局面。

　　判后答疑增信心

　　“厅庭”共享“答疑台账”，将倡导性答疑与刚性答疑有机结合，不断创新工作方法，通过诉讼服务中心，在诉前阶段释明诉讼风险、承办法官、专职信访工作人员共同掌握诉讼风险情况，有针对性的开展判后答疑工作，提高服判息诉率，做到案结事了。

　　基础设施添舒心

　　优化软实力、解决硬需求，一方面根据诉讼服务中心在专业性、时效性上要求极高的实际情况，开辟不同的“专职窗口”真心实意服务群众。另一方面完善硬件设施，本着“一杯水暖一颗心、一把伞遮满腔愁”的理念让当事人带着矛盾纠纷来，揣着公平正义还。完善硬件设施。不但能够解决当事人诉累，更能平复群众焦虑的心情，为矛盾纠纷的化解创造心平气和调解氛围。

　　马尔康市人民法院诉讼服务中心以“五心级”服务水准为人民群众提供“菜单式、集约化、一站式”纠纷解决服务，让打官司不再费时耗力。努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。